{"id":61473,"date":"2021-11-16T12:58:14","date_gmt":"2021-11-16T12:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deepki.com\/?page_id=61473"},"modified":"2026-03-30T16:49:10","modified_gmt":"2026-03-30T14:49:10","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.deepki.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n

\u00bf Cu\u00e1l es el prop\u00f3sito de nuestra Pol\u00edtica de Privacidad ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Deepki y sus subsidiarias, que gestionan la plataforma Deepki Ready, otorgan gran importancia a la protecci\u00f3n y confidencialidad de sus datos personales, lo que representa, para nosotros, una garant\u00eda de seriedad y confianza.<\/p>\n\n\n\n

Como tal, nuestra Pol\u00edtica de Privacidad de datos personales demuestra precisamente nuestro compromiso de garantizar el cumplimiento dentro de Deepki con las normas aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos personales y, m\u00e1s particularmente, las del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (\u00abRGPD\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

En particular, nuestra Pol\u00edtica de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre c\u00f3mo y por qu\u00e9 procesamos sus datos personales en el contexto de los servicios que le proporcionamos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bf A qui\u00e9n va dirigida nuestra Pol\u00edtica de Privacidad ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nuestra Pol\u00edtica de Privacidad va dirigida a usted, independientemente de su lugar de residencia, si tiene al menos 15 a\u00f1os, ya sea uno de nuestros clientes, un usuario de la plataforma Deepki Ready, un tercero, un tercero B2B cuyos datos de consumo energ\u00e9tico son recopilados por Deepki en nombre del propietario, un socio de la industria con el que trabajamos para obtener datos relevantes, o simplemente un visitante del sitio web Deepki.com.<\/p>\n\n\n\n

Si usted es menor de la edad legal detallada anteriormente, no est\u00e1 autorizado a utilizar nuestros servicios. Si cree que tenemos datos personales sobre sus hijos sin su consentimiento, cont\u00e1ctenos en privacy@deepki.com.<\/p>\n\n\n\n

\u00bf Nuestra Pol\u00edtica de Privacidad se aplica a los solicitantes de empleo ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si usted es un candidato para un puesto en Deepki, debe consultar nuestra \u00abPol\u00edtica de Privacidad para Candidatos\u00bb, accesible en cualquier momento en nuestra p\u00e1gina dedicada en Deepki.com, en la secci\u00f3n de carreras, que detalla el procesamiento llevado a cabo como parte de nuestro proceso de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bf Por qu\u00e9 procesamos sus datos personales y sobre qu\u00e9 base ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Para usuarios de la plataforma<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Procesamos sus datos personales esencialmente por las siguientes razones:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Para usar y beneficiarse de nuestro servicio y todas sus funcionalidades bas\u00e1ndonos en nuestros t\u00e9rminos de uso.<\/li>\n\n\n\n
  • Para gestionar cuentas de usuario (por ejemplo, creaci\u00f3n de cuenta, acceso al servicio y eliminaci\u00f3n de cuenta) bas\u00e1ndonos en nuestros t\u00e9rminos de uso.<\/li>\n\n\n\n
  • Para recibir nuestros correos electr\u00f3nicos t\u00e9cnicos (por ejemplo, cambios de contrase\u00f1a, etc.) esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro servicio bas\u00e1ndonos en nuestros t\u00e9rminos de uso.<\/li>\n\n\n\n
  • Para descargar e importar documentos en nuestra plataforma bas\u00e1ndonos en nuestros t\u00e9rminos de uso.<\/li>\n\n\n\n
  • Para contactarnos a trav\u00e9s del formulario de contacto (chatbot, formulario de contacto, etc.) bas\u00e1ndonos en nuestros t\u00e9rminos de uso.<\/li>\n\n\n\n
  • Para garantizar y fortalecer la seguridad y calidad de nuestros servicios diariamente (por ejemplo, estad\u00edsticas, seguridad de datos, etc.) bas\u00e1ndonos en obligaciones legales que nos incumben, nuestros t\u00e9rminos de uso y nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Sus datos se recopilan directamente de usted cuando es un usuario de nuestra plataforma Deepki Ready, y nos comprometemos a procesar sus datos solo por las razones descritas anteriormente. Sin embargo, tambi\u00e9n podemos obtener sus datos personales indirectamente de socios si usted ha dado su consentimiento previo con ellos.<\/p>\n\n\n\n

    2. Para terceros cuyos datos de consumo son recopilados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Procesamos sus datos personales esencialmente para la ejecuci\u00f3n del servicio Deepki Ready bas\u00e1ndonos en su consentimiento materializado en los mandatos que autorizan a Deepki a recopilar sus datos de consumo energ\u00e9tico en nombre del propietario.<\/p>\n\n\n\n

    Sus datos se recopilan directamente de usted, y nos comprometemos a procesar sus datos solo por las razones descritas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

    3. Para simples visitantes del sitio web de presentaci\u00f3n, clientes y prospectos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Procesamos sus datos personales esencialmente por las siguientes razones:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Para navegar por nuestro sitio web, beneficiarse de nuestros servicios, y para que podamos responder a sus solicitudes, particularmente a trav\u00e9s de nuestro servicio al cliente (por ejemplo, solicitudes de informaci\u00f3n, quejas, etc.) bas\u00e1ndonos en nuestros t\u00e9rminos de uso y nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en brindarle el mejor servicio posible.<\/li>\n\n\n\n
    • Para mantenerse informado de nuestras \u00faltimas ofertas y eventos por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de redes sociales bas\u00e1ndonos en nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en retener a nuestros clientes y prospectar nuevos clientes potenciales.<\/li>\n\n\n\n
    • Para recibir nuestro bolet\u00edn informativo, que le informa sobre nuestros servicios bas\u00e1ndonos en su consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Los datos sensibles pueden procesarse con el consentimiento expl\u00edcito del cliente. Los datos se utilizan de manera proporcionada, confidencial y solo durante el tiempo necesario para cada prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

      Sus datos se recopilan directamente de usted, y nos comprometemos a procesar sus datos solo por las razones descritas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bf C\u00f3mo obtuvimos sus datos personales ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Sus datos se recopilan directamente de usted cuando visita nuestro sitio web y acepta el uso de nuestras cookies. Sus datos tambi\u00e9n se recopilan directamente de usted si es un usuario de nuestra plataforma Deepki Ready, un cliente, un tercero B2B cuyos datos de consumo energ\u00e9tico son recopilados por Deepki, o un socio industrial con el que colaboramos para obtener datos relevantes.<\/p>\n\n\n\n

      Nos comprometemos a procesar estos datos solo dentro del marco de los prop\u00f3sitos indicados previamente.<\/p>\n\n\n\n

      Sin embargo, tambi\u00e9n podemos obtener sus datos personales indirectamente de socios si usted ha dado su consentimiento previo con ellos.<\/p>\n\n\n\n

      Sus datos personales tambi\u00e9n pueden procesarse indirectamente en el contexto de ferias comerciales profesionales o redes sociales (por ejemplo, LinkedIn).<\/p>\n\n\n\n

      Sin embargo, cuando usted publica contenido voluntariamente en nuestras p\u00e1ginas de redes sociales, usted reconoce que es enteramente responsable de cualquier informaci\u00f3n personal que pueda transmitir, cualquiera que sea la naturaleza y el origen de la informaci\u00f3n proporcionada.<\/p>\n\n\n\n

      \u00bf Qu\u00e9 datos personales procesamos y por cu\u00e1nto tiempo ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      A continuaci\u00f3n, hemos resumido las categor\u00edas de datos personales, as\u00ed como sus respectivos per\u00edodos de retenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Datos de identificaci\u00f3n profesional (por ejemplo, apellido, nombre, cargo, empresa, etc.) y datos de contacto (por ejemplo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico profesional y n\u00famero de tel\u00e9fono, etc.)<\/strong> retenidos durante la duraci\u00f3n completa de la prestaci\u00f3n del servicio m\u00e1s los per\u00edodos de prescripci\u00f3n legal que son generalmente de 5 a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n
      • En caso de confusi\u00f3n entre el nombre de su organizaci\u00f3n y su nombre personal (por ejemplo, empresario individual, peque\u00f1a empresa, etc.), datos econ\u00f3micos y financieros (por ejemplo, n\u00famero de cuenta bancaria, c\u00f3digo de verificaci\u00f3n, etc.)<\/strong> retenidos durante el tiempo necesario para la transacci\u00f3n y la gesti\u00f3n de facturaci\u00f3n y pago, m\u00e1s los per\u00edodos de prescripci\u00f3n legal, que son generalmente de 5 a 10 a\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n
      • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para recibir nuestros mensajes t\u00e9cnicos<\/strong> retenida hasta que se elimine su cuenta.<\/li>\n\n\n\n
      • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico destinada a nuestras campa\u00f1as de prospecci\u00f3n comercial por correo electr\u00f3nico<\/strong> retenida por un m\u00e1ximo de 3 a\u00f1os desde el \u00faltimo contacto que tuvimos con usted.<\/li>\n\n\n\n
      • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para recibir nuestro bolet\u00edn informativo<\/strong> retenida hasta el final de su suscripci\u00f3n al bolet\u00edn.<\/li>\n\n\n\n
      • Datos estad\u00edsticos relacionados con la visualizaci\u00f3n de nuestros videos<\/strong> que son anonimizados y retenidos indefinidamente.<\/li>\n\n\n\n
      • Datos de conexi\u00f3n (por ejemplo, registros, direcci\u00f3n IP, idioma del navegador, etc.)<\/strong> retenidos por un per\u00edodo de 1 a\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n
      • Cookies<\/strong> generalmente retenidas por un m\u00e1ximo de 13 meses. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro uso de cookies, puede consultar nuestra pol\u00edtica de cookies, accesible en cualquier momento en nuestro sitio web.<\/li>\n\n\n\n
      • Datos de consumo energ\u00e9tico de propietarios de inmuebles B2B<\/strong> cuando se trata de viviendas residenciales o propiedades pertenecientes a empresarios individuales y sus inquilinos (por ejemplo, electricidad, gas, etc.), accesibles directamente desde sus proveedores de energ\u00eda y retenidos durante la duraci\u00f3n completa de la prestaci\u00f3n del servicio. Estos datos se agregar\u00e1n en un cierto n\u00famero de contadores (este n\u00famero puede variar seg\u00fan la regi\u00f3n, pero est\u00e1 dise\u00f1ado para garantizar que ning\u00fan contador individual pueda identificarse dentro de la agregaci\u00f3n ni que los datos puedan desagregarse), para que la informaci\u00f3n personal del inquilino est\u00e9 protegida. Este procesamiento se realiza bajo inter\u00e9s leg\u00edtimo. Adem\u00e1s, en relaci\u00f3n con los propietarios B2B, los inquilinos tambi\u00e9n pueden darnos su consentimiento para los datos energ\u00e9ticos a nivel de contador, en cuyo caso los datos no se agregar\u00e1n y se procesar\u00e1n bajo la base legal de consentimiento. Los datos energ\u00e9ticos se retienen por un per\u00edodo m\u00e1ximo de 10 a\u00f1os, o por cualquier otro per\u00edodo que pueda ser impuesto por regulaciones o c\u00f3digos energ\u00e9ticos locales, y solo durante el tiempo que sea necesario para nuestros servicios y en cumplimiento con las regulaciones de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n\n\n\n
      • Datos de actividad de la empresa (horario de apertura, n\u00famero de personal, etc.)<\/strong> durante la duraci\u00f3n completa de la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Al expirar los per\u00edodos de retenci\u00f3n aplicables, la eliminaci\u00f3n de sus datos personales es irreversible y ya no podremos comunic\u00e1rselos despu\u00e9s de este plazo. A lo sumo, solo podemos retener datos an\u00f3nimos con fines estad\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

        Tenga en cuenta tambi\u00e9n que en caso de litigio, estamos obligados a retener todos los datos que le conciernen durante toda la duraci\u00f3n del procesamiento del caso, incluso despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n de sus per\u00edodos de retenci\u00f3n descritos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

        \u00bf Qu\u00e9 derechos tiene para controlar el uso de sus datos personales ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        La normativa de protecci\u00f3n de datos aplicable le otorga derechos espec\u00edficos que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita, para controlar el uso que hacemos de sus datos:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Derecho de acceso y copia<\/strong> de sus datos personales siempre que esta solicitud no est\u00e9 en contradicci\u00f3n con el secreto comercial, la confidencialidad o el secreto de la correspondencia.<\/li>\n\n\n\n
        • Derecho de rectificaci\u00f3n<\/strong> de datos personales que sean err\u00f3neos, obsoletos o incompletos.<\/li>\n\n\n\n
        • Derecho a solicitar la eliminaci\u00f3n (\u00abderecho al olvido\u00bb)<\/strong> de sus datos personales que no sean esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.<\/li>\n\n\n\n
        • Derecho a la limitaci\u00f3n<\/strong> de sus datos personales que le permite congelar el uso de sus datos en caso de disputa sobre la legitimidad del procesamiento.<\/li>\n\n\n\n
        • Derecho a la portabilidad<\/strong> de sus datos que le permite recuperar parte de sus datos personales para almacenarlos o transmitirlos f\u00e1cilmente de un sistema de informaci\u00f3n a otro.<\/li>\n\n\n\n
        • Derecho a dar directivas sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento<\/strong> ya sea a trav\u00e9s de usted mismo, o a trav\u00e9s de un tercero de confianza o beneficiario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Para que una solicitud sea tomada en cuenta, es imperativo que la realice directamente usted a la direcci\u00f3n privacy@deepki.com<\/strong>. Cualquier solicitud que no se realice de esta manera no puede ser procesada. Las solicitudes no pueden provenir de nadie m\u00e1s que usted. Por lo tanto, podemos pedirle que proporcione una prueba de identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante. Los elementos que se nos comunican solo nos permiten verificar su identidad y no se retienen.<\/p>\n\n\n\n

          Responderemos a su solicitud lo antes posible con un plazo m\u00e1ximo de tres meses a partir de su recepci\u00f3n en el caso de que la solicitud sea t\u00e9cnicamente compleja o si recibimos numerosas solicitudes al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n

          Tenga en cuenta que siempre podemos negarnos a responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, particularmente con respecto a su naturaleza repetitiva.<\/p>\n\n\n\n

          \u00bf Qui\u00e9n puede tener acceso a sus datos personales ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Sus datos personales son procesados por nuestros equipos, por nuestros proveedores de servicios t\u00e9cnicos y socios de la industria con los que trabajamos bajo contratos estrictos, con el \u00fanico prop\u00f3sito de operar nuestro servicio.<\/p>\n\n\n\n

          Especificamos que controlamos a todos nuestros proveedores de servicios t\u00e9cnicos y socios industriales antes de contratarlos para garantizar que respeten escrupulosamente las normas aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos personales. Por ejemplo, como socio industrial de Deepki, PERSE Technology Ltd (Perse.io Energy Insights Platform), responsable de la recopilaci\u00f3n de sus datos energ\u00e9ticos, ha sido sometido a una verificaci\u00f3n previa para garantizar su cumplimiento con los requisitos del RGPD.<\/p>\n\n\n\n

          ADEM\u00c1S, GARANTIZAMOS QUE NUNCA TRANSFERIMOS NI VENDEMOS SUS DATOS A TERCEROS O SOCIOS COMERCIALES<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Si la empresa Deepki sospecha de actividad ilegal, la empresa se reserva el derecho de transmitir sus hallazgos o sospechas a la polic\u00eda o a cualquier otro organismo de aplicaci\u00f3n de la ley.<\/p>\n\n\n\n

          Con su consentimiento previo, podemos tratar los datos recopilados que sean necesarios para identificar oportunidades espec\u00edficas de ahorro energ\u00e9tico y eficiencia operativa. El objetivo de este an\u00e1lisis es proporcionarle informaci\u00f3n personalizada sobre sus patrones de consumo. Asimismo, podemos utilizar esta informaci\u00f3n para realizar comparativas de mercado, as\u00ed como comparaciones de precios y condiciones de servicio al evaluar un cambio de proveedor de energ\u00eda. Solo llevamos a cabo este an\u00e1lisis con su consentimiento previo, garantizando que los datos compartidos se limiten a lo estrictamente necesario con un \u00fanico socio (Omni Management Ltd). Este servicio no forma parte de los servicios est\u00e1ndar de Deepki.<\/p>\n\n\n\n

          \u00bf Se pueden transferir sus datos personales fuera de la Uni\u00f3n Europea ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Los datos personales procesados por nuestra plataforma Deepki Ready se alojan exclusivamente en servidores ubicados dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n

          Adem\u00e1s, hacemos todo lo posible para utilizar solo herramientas t\u00e9cnicas cuyos servidores tambi\u00e9n se encuentran dentro de la Uni\u00f3n Europea. Si, sin embargo, este no fuera el caso, nos aseguramos escrupulosamente de que implementen las garant\u00edas apropiadas requeridas para asegurar la confidencialidad y protecci\u00f3n de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

          \u00bf C\u00f3mo protegemos sus datos personales ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Implementamos las siguientes medidas t\u00e9cnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales diariamente y, en particular, para luchar contra cualquier riesgo de destrucci\u00f3n, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n, como lo demuestra nuestra certificaci\u00f3n ISO27001.<\/p>\n\n\n\n

          \u00bf A qui\u00e9n puede contactar para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el uso de sus datos personales ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Para garantizar la mejor protecci\u00f3n e integridad de sus datos, hemos nombrado oficialmente a un Oficial de Protecci\u00f3n de Datos (\u00abDPO\u00bb)<\/strong> independiente ante nuestra autoridad de supervisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

          Puede contactar a nuestro DPO en cualquier momento y de forma gratuita en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico privacy@deepki.com<\/strong> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o detalles sobre c\u00f3mo procesamos sus datos.<\/p>\n\n\n\n

          \u00bf C\u00f3mo puede contactar a la CNIL ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Puede contactar a la \u00abCommission nationale de l’informatique et des libert\u00e9s\u00bb o \u00abCNIL\u00bb (Autoridad Francesa de Protecci\u00f3n de Datos) en cualquier momento utilizando los siguientes datos de contacto:<\/p>\n\n\n\n

          Servicio de Quejas de la CNIL<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Direcci\u00f3n:<\/strong> 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 <\/li>\n\n\n\n
          • Tel\u00e9fono:<\/strong> 01.53.73.22.22 <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            \u00bf Puede modificarse la pol\u00edtica ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Podemos modificar nuestra pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevos requisitos legales, as\u00ed como a nuevas actividades de procesamiento que podamos implementar en el futuro. Obviamente, se le informar\u00e1 de cualquier modificaci\u00f3n a esta pol\u00edtica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            \u00bf Cu\u00e1l es el prop\u00f3sito de nuestra Pol\u00edtica de Privacidad ? Deepki y sus subsidiarias, que gestionan la plataforma Deepki Ready, otorgan gran importancia a la protecci\u00f3n y confidencialidad de sus datos personales, lo que representa, para nosotros, una garant\u00eda de seriedad y confianza. 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