Política de Privacidad
¿ Cuál es el propósito de nuestra Política de Privacidad ?
Deepki y sus subsidiarias, que gestionan la plataforma Deepki Ready, otorgan gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, lo que representa, para nosotros, una garantía de seriedad y confianza.
Como tal, nuestra Política de Privacidad de datos personales demuestra precisamente nuestro compromiso de garantizar el cumplimiento dentro de Deepki con las normas aplicables en materia de protección de datos personales y, más particularmente, las del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).
En particular, nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo y por qué procesamos sus datos personales en el contexto de los servicios que le proporcionamos.
¿ A quién va dirigida nuestra Política de Privacidad ?
Nuestra Política de Privacidad va dirigida a usted, independientemente de su lugar de residencia, si tiene al menos 15 años, ya sea uno de nuestros clientes, un usuario de la plataforma Deepki Ready, un tercero, un tercero B2B cuyos datos de consumo energético son recopilados por Deepki en nombre del propietario, un socio de la industria con el que trabajamos para obtener datos relevantes, o simplemente un visitante del sitio web Deepki.com.
Si usted es menor de la edad legal detallada anteriormente, no está autorizado a utilizar nuestros servicios. Si cree que tenemos datos personales sobre sus hijos sin su consentimiento, contáctenos en privacy@deepki.com.
¿ Nuestra Política de Privacidad se aplica a los solicitantes de empleo ?
Si usted es un candidato para un puesto en Deepki, debe consultar nuestra «Política de Privacidad para Candidatos», accesible en cualquier momento en nuestra página dedicada en Deepki.com, en la sección de carreras, que detalla el procesamiento llevado a cabo como parte de nuestro proceso de contratación.
¿ Por qué procesamos sus datos personales y sobre qué base ?
1. Para usuarios de la plataforma
Procesamos sus datos personales esencialmente por las siguientes razones:
- Para usar y beneficiarse de nuestro servicio y todas sus funcionalidades basándonos en nuestros términos de uso.
- Para gestionar cuentas de usuario (por ejemplo, creación de cuenta, acceso al servicio y eliminación de cuenta) basándonos en nuestros términos de uso.
- Para recibir nuestros correos electrónicos técnicos (por ejemplo, cambios de contraseña, etc.) esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro servicio basándonos en nuestros términos de uso.
- Para descargar e importar documentos en nuestra plataforma basándonos en nuestros términos de uso.
- Para contactarnos a través del formulario de contacto (chatbot, formulario de contacto, etc.) basándonos en nuestros términos de uso.
- Para garantizar y fortalecer la seguridad y calidad de nuestros servicios diariamente (por ejemplo, estadísticas, seguridad de datos, etc.) basándonos en obligaciones legales que nos incumben, nuestros términos de uso y nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Sus datos se recopilan directamente de usted cuando es un usuario de nuestra plataforma Deepki Ready, y nos comprometemos a procesar sus datos solo por las razones descritas anteriormente. Sin embargo, también podemos obtener sus datos personales indirectamente de socios si usted ha dado su consentimiento previo con ellos.
2. Para terceros cuyos datos de consumo son recopilados
Procesamos sus datos personales esencialmente para la ejecución del servicio Deepki Ready basándonos en su consentimiento materializado en los mandatos que autorizan a Deepki a recopilar sus datos de consumo energético en nombre del propietario.
Sus datos se recopilan directamente de usted, y nos comprometemos a procesar sus datos solo por las razones descritas anteriormente.
3. Para simples visitantes del sitio web de presentación, clientes y prospectos
Procesamos sus datos personales esencialmente por las siguientes razones:
- Para navegar por nuestro sitio web, beneficiarse de nuestros servicios, y para que podamos responder a sus solicitudes, particularmente a través de nuestro servicio al cliente (por ejemplo, solicitudes de información, quejas, etc.) basándonos en nuestros términos de uso y nuestro interés legítimo en brindarle el mejor servicio posible.
- Para mantenerse informado de nuestras últimas ofertas y eventos por correo electrónico o a través de redes sociales basándonos en nuestro interés legítimo en retener a nuestros clientes y prospectar nuevos clientes potenciales.
- Para recibir nuestro boletín informativo, que le informa sobre nuestros servicios basándonos en su consentimiento.
Los datos sensibles pueden procesarse con el consentimiento explícito del cliente. Los datos se utilizan de manera proporcionada, confidencial y solo durante el tiempo necesario para cada propósito.
Sus datos se recopilan directamente de usted, y nos comprometemos a procesar sus datos solo por las razones descritas anteriormente.
¿ Cómo obtuvimos sus datos personales ?
Sus datos se recopilan directamente de usted cuando visita nuestro sitio web y acepta el uso de nuestras cookies. Sus datos también se recopilan directamente de usted si es un usuario de nuestra plataforma Deepki Ready, un cliente, un tercero B2B cuyos datos de consumo energético son recopilados por Deepki, o un socio industrial con el que colaboramos para obtener datos relevantes.
Nos comprometemos a procesar estos datos solo dentro del marco de los propósitos indicados previamente.
Sin embargo, también podemos obtener sus datos personales indirectamente de socios si usted ha dado su consentimiento previo con ellos.
Sus datos personales también pueden procesarse indirectamente en el contexto de ferias comerciales profesionales o redes sociales (por ejemplo, LinkedIn).
Sin embargo, cuando usted publica contenido voluntariamente en nuestras páginas de redes sociales, usted reconoce que es enteramente responsable de cualquier información personal que pueda transmitir, cualquiera que sea la naturaleza y el origen de la información proporcionada.
¿ Qué datos personales procesamos y por cuánto tiempo ?
A continuación, hemos resumido las categorías de datos personales, así como sus respectivos períodos de retención:
- Datos de identificación profesional (por ejemplo, apellido, nombre, cargo, empresa, etc.) y datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico profesional y número de teléfono, etc.) retenidos durante la duración completa de la prestación del servicio más los períodos de prescripción legal que son generalmente de 5 años.
- En caso de confusión entre el nombre de su organización y su nombre personal (por ejemplo, empresario individual, pequeña empresa, etc.), datos económicos y financieros (por ejemplo, número de cuenta bancaria, código de verificación, etc.) retenidos durante el tiempo necesario para la transacción y la gestión de facturación y pago, más los períodos de prescripción legal, que son generalmente de 5 a 10 años.
- Dirección de correo electrónico para recibir nuestros mensajes técnicos retenida hasta que se elimine su cuenta.
- Dirección de correo electrónico destinada a nuestras campañas de prospección comercial por correo electrónico retenida por un máximo de 3 años desde el último contacto que tuvimos con usted.
- Dirección de correo electrónico para recibir nuestro boletín informativo retenida hasta el final de su suscripción al boletín.
- Datos estadísticos relacionados con la visualización de nuestros videos que son anonimizados y retenidos indefinidamente.
- Datos de conexión (por ejemplo, registros, dirección IP, idioma del navegador, etc.) retenidos por un período de 1 año.
- Cookies generalmente retenidas por un máximo de 13 meses. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, puede consultar nuestra política de cookies, accesible en cualquier momento en nuestro sitio web.
- Datos de consumo energético de propietarios de inmuebles B2B cuando se trata de viviendas residenciales o propiedades pertenecientes a empresarios individuales y sus inquilinos (por ejemplo, electricidad, gas, etc.), accesibles directamente desde sus proveedores de energía y retenidos durante la duración completa de la prestación del servicio. Estos datos se agregarán en un cierto número de contadores (este número puede variar según la región, pero está diseñado para garantizar que ningún contador individual pueda identificarse dentro de la agregación ni que los datos puedan desagregarse), para que la información personal del inquilino esté protegida. Este procesamiento se realiza bajo interés legítimo. Además, en relación con los propietarios B2B, los inquilinos también pueden darnos su consentimiento para los datos energéticos a nivel de contador, en cuyo caso los datos no se agregarán y se procesarán bajo la base legal de consentimiento. Los datos energéticos se retienen por un período máximo de 10 años, o por cualquier otro período que pueda ser impuesto por regulaciones o códigos energéticos locales, y solo durante el tiempo que sea necesario para nuestros servicios y en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.
- Datos de actividad de la empresa (horario de apertura, número de personal, etc.) durante la duración completa de la prestación del servicio.
Al expirar los períodos de retención aplicables, la eliminación de sus datos personales es irreversible y ya no podremos comunicárselos después de este plazo. A lo sumo, solo podemos retener datos anónimos con fines estadísticos.
Tenga en cuenta también que en caso de litigio, estamos obligados a retener todos los datos que le conciernen durante toda la duración del procesamiento del caso, incluso después de la expiración de sus períodos de retención descritos anteriormente.
¿ Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos personales ?
La normativa de protección de datos aplicable le otorga derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita, para controlar el uso que hacemos de sus datos:
- Derecho de acceso y copia de sus datos personales siempre que esta solicitud no esté en contradicción con el secreto comercial, la confidencialidad o el secreto de la correspondencia.
- Derecho de rectificación de datos personales que sean erróneos, obsoletos o incompletos.
- Derecho a solicitar la eliminación («derecho al olvido») de sus datos personales que no sean esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
- Derecho a la limitación de sus datos personales que le permite congelar el uso de sus datos en caso de disputa sobre la legitimidad del procesamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos que le permite recuperar parte de sus datos personales para almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro.
- Derecho a dar directivas sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento ya sea a través de usted mismo, o a través de un tercero de confianza o beneficiario.
Para que una solicitud sea tomada en cuenta, es imperativo que la realice directamente usted a la dirección privacy@deepki.com. Cualquier solicitud que no se realice de esta manera no puede ser procesada. Las solicitudes no pueden provenir de nadie más que usted. Por lo tanto, podemos pedirle que proporcione una prueba de identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante. Los elementos que se nos comunican solo nos permiten verificar su identidad y no se retienen.
Responderemos a su solicitud lo antes posible con un plazo máximo de tres meses a partir de su recepción en el caso de que la solicitud sea técnicamente compleja o si recibimos numerosas solicitudes al mismo tiempo.
Tenga en cuenta que siempre podemos negarnos a responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, particularmente con respecto a su naturaleza repetitiva.
¿ Quién puede tener acceso a sus datos personales ?
Sus datos personales son procesados por nuestros equipos, por nuestros proveedores de servicios técnicos y socios de la industria con los que trabajamos bajo contratos estrictos, con el único propósito de operar nuestro servicio.
Especificamos que controlamos a todos nuestros proveedores de servicios técnicos y socios industriales antes de contratarlos para garantizar que respeten escrupulosamente las normas aplicables en materia de protección de datos personales. Por ejemplo, como socio industrial de Deepki, PERSE Technology Ltd (Perse.io Energy Insights Platform), responsable de la recopilación de sus datos energéticos, ha sido sometido a una verificación previa para garantizar su cumplimiento con los requisitos del RGPD.
ADEMÁS, GARANTIZAMOS QUE NUNCA TRANSFERIMOS NI VENDEMOS SUS DATOS A TERCEROS O SOCIOS COMERCIALES.
Si la empresa Deepki sospecha de actividad ilegal, la empresa se reserva el derecho de transmitir sus hallazgos o sospechas a la policía o a cualquier otro organismo de aplicación de la ley.
¿ Se pueden transferir sus datos personales fuera de la Unión Europea ?
Los datos personales procesados por nuestra plataforma Deepki Ready se alojan exclusivamente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.
Además, hacemos todo lo posible para utilizar solo herramientas técnicas cuyos servidores también se encuentran dentro de la Unión Europea. Si, sin embargo, este no fuera el caso, nos aseguramos escrupulosamente de que implementen las garantías apropiadas requeridas para asegurar la confidencialidad y protección de sus datos personales.
¿ Cómo protegemos sus datos personales ?
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales diariamente y, en particular, para luchar contra cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación, como lo demuestra nuestra certificación ISO27001.
¿ A quién puede contactar para obtener más información sobre el uso de sus datos personales ?
Para garantizar la mejor protección e integridad de sus datos, hemos nombrado oficialmente a un Oficial de Protección de Datos («DPO») independiente ante nuestra autoridad de supervisión.
Puede contactar a nuestro DPO en cualquier momento y de forma gratuita en la dirección de correo electrónico privacy@deepki.com para obtener más información o detalles sobre cómo procesamos sus datos.
¿ Cómo puede contactar a la CNIL ?
Puede contactar a la «Commission nationale de l’informatique et des libertés» o «CNIL» (Autoridad Francesa de Protección de Datos) en cualquier momento utilizando los siguientes datos de contacto:
Servicio de Quejas de la CNIL
- Dirección: 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07
- Teléfono: 01.53.73.22.22
¿ Puede modificarse la política ?
Podemos modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevos requisitos legales, así como a nuevas actividades de procesamiento que podamos implementar en el futuro. Obviamente, se le informará de cualquier modificación a esta política.